项目质量管理
2025-09-23 15:36:29 0 举报AI智能生成
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作者其他创作
大纲/内容
质量管理流程
确立质量标准体系
对项目实施进行质量监控
将实际与标准对照
纠偏纠错
总结
应重点完成的工作
子主题
概念
质量
质量管理
改进
质量方针
有最高管理者批准
质量目标
smart原则，明确具体可量化
客户满意度
预防胜于检查
各阶段内的过程
成果和过程
质量管理过程
规划质量管理
定标准
体系->选定质量标准->编制质量管理计划->执行质量保证与质量控制
质量标准
IOS9000八项基本原则
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
管理的系统方法
持续改进
以事实为基础进行决策
与供方互利的关系
CMMI
六西格玛
管理的是流程，对关键流程改进
ITTO
输入
需求文件
干系人登记册
风险登记册
工具
成本效益分析 Cost benefit analysis
对每个质量活动比较其可能成本与预期效益
质量成本 cost of quality
一致性成本
预防成本
培训，流程文档化
质量保证成本
评价成本
测试
非一致性成本
内部失败成本
废品
外部失败成本
召回
标杆对照 benchmarking
进行对照
实验设计 design of experiments
一种统计方法
其他
力场分析
输出
质量管理计划
过程改进计划
质量测量指标
质量核对单
实施质量保证 QA
审计质量要求和质量控制测量结果
全员参与
管过程
概念
信心
规划过程预防缺陷 ，执行过程
一致性工作
持续的过程改进
审计
输入
质量管理计划
过程改进计划
质量测量指标
质量控制测量结果
工具
质量审计
审计的目标是下一次不犯错误
过程分析
改进
输出
变更请求
控制质量 QC
监督并记录执行质量活动的结果
查结果
作用
识别过程低效或产品质量低略的原因，建议并/或采取相应措施消除这些原因
确认可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，足以进行最终验收
ITTO
输入
批准的变更请求
可交付成果
工具
老七种质量管理工具
核查表
散点图
回归线
鱼骨图（因果图）
原因分析
人机料法环
帕累托图
80/20法
计算
直方图
集中趋势，分散程度，不考虑时间
流程图
输入输出，分支，估算质量成本
控制图
失控 or 稳定
控制上下线，警戒线
规格上下线
均线
延一个方向变化，有问题，连续7点在某一个区间内
连续7点，有一个点出线，有问题
趋势图
变化趋势
新七钟工具
亲和图
分组归类
关联图
关系
过程决策图
目标
应急计划
树形图
结构化分析
优先矩阵
优先顺序，加权
矩阵图
行列
活动网络图
活动间的关系
输出
质量控制测量结果
确认的变更
变更请求
->实施整体变更 - >指导与管理项目工作
核实的可交付成果
->确认范围的输入 ->结束项目或阶段
工作绩效信息
->监控项目工作->工作绩效报告
QA和QC的比较
QA
执行
每一个人的职责
QC
监控
QC工程师的职责
如何提升项目质量（论文）
强有力的领导
制定公司质量管理方针
选择质量标准或制定质量要求
制定质量控制流程
提出质量保证所采取的方法和技术
提供相应的资源
建立组织级项目管理体系
建立组织级质量管理体系
建立项目级激励制度
理解质量成本
提高项目文档质量
发展和遵从成熟度模型
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