规划质量管理
<font color="#ff0000">定标准</font>
体系->选定质量标准->编制质量管理计划->执行质量保证与质量控制
质量标准
IOS9000八项基本原则
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
管理的系统方法
持续改进
以事实为基础进行决策
与供方互利的关系
CMMI
ITTO
工具
成本效益分析 Cost benefit analysis
对每个质量活动比较其可能成本与预期效益
实验设计 design of experiments
一种统计方法
输出
质量管理计划
过程改进计划
质量测量指标
质量核对单
实施质量保证 QA
审计质量要求和质量控制测量结果
全员参与
<font color="#ff0000">管过程</font>
概念
信心
规划过程预防缺陷 ，执行过程
一致性工作
持续的过程改进
审计
输入
质量管理计划
过程改进计划
质量测量指标
质量控制测量结果
控制质量 QC
监督并记录执行质量活动的结果
<font color="#ff0000">查结果</font>
作用
识别过程低效或产品质量低略的原因，建议并/或采取相应措施消除这些原因
确认可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，足以进行最终验收
ITTO
工具
老七种质量管理工具<br>
核查表
控制图
失控 or 稳定
控制上下线，警戒线
规格上下线
均线
延一个方向变化，有问题，连续7点在某一个区间内
连续7点，有一个点出线，有问题
新七钟工具
过程决策图
<font color="#ff0000">目标</font>
应急计划
输出
质量控制测量结果
确认的变更
变更请求
->实施整体变更 - >指导与管理项目工作
核实的可交付成果
->确认范围的输入 ->结束项目或阶段
工作绩效信息
->监控项目工作->工作绩效报告
