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项目干系人管理

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2025-09-23 15:33:49   0  举报

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大纲/内容

干系人管理的重要性

获得更多的资源

确保完全理解干系人的需求

能预测干系人对项目的影响，尽早进行沟通和制定相应的行动计划

过程

识别干系人

利益诉求，参与程度

启动过程组

输入

工具

干系人分析

干系人分析模型

权利/利益方格

权利/影响方格

影响/作用方格

凸显模型

输出

干系人登记册

干系人登记册内容

基本信息

姓名

职位

项目中的角色

评估信息

需求

影响

生命周期阶段

干系人分类

干系人分类内部/外部

对项目影响  ，支持/中立/反对

规划干系人管理

输入

工具

分析技术

干系人参与评估矩阵

不知晓，抵制，中立，支持，领导

C 当前参与程度

D 期望参与程度

输出

干系人管理计划

关键干系人的所需参与程度和当前参与程度

干系人变更的范围和影响

干系人之间的相互关系和潜在影响

管理干系人参与

提升干系人的支持，抵制降到最低

处理尚未成为问题的干系人关注点，预测干系人在未来可能提出的问题。需尽早识别和讨论这些关注点，以便评估相关的项目风险

输入

变更日志

工具

沟通方法

人际关系技能

管理技能

输出

问题日志

变更请求

控制干系人参与

输入

问题日志

工具

输出

变更请求

解决问题

重要

识别干系人

干系人分析模型

主要内容

项目干系人分析

沟通管理

问题管理

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09干系人管理

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干系人管理矩阵

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