干货| PM如何做市场，竞品、问卷、访谈调研？
2023-04-15 16:22:42 2 举报AI智能生成
产品经理市场调研
作者其他创作
大纲/内容
为什么<br>做调研？<br>
<b><font color="#e74f4c">产品市场调研：</font></b><br>了解市场需求、<br>确定目标用户、<br>确定产品核心，<br>找到自家产品市场机会，<br>用于下一步战略战术<br>
<b><font color="#e74f4c">产品功能迭代设计：</font></b><br>用于自家产品的功能迭代设计，<br>辅助迭代。<br>
<b><font color="#e74f4c">产品学习：</font></b><br>下载体验其他产品，学习<br>
常用的调研方式<br>+步奏？<br>
市场调研
行业分析
市场规模-行业上下游、龙头企业
商业模式 盈利状况
行业上下游、龙头企业
行业监管规则
行业发展趋势 机会点
竞品分析
直接竞品
和本身的业务服务、<br>市场的发展方向、<br>用户群体 用户规模都类似。<br>
潜在竞品
产品的功能不同，<br>但是用户的需求比较接近<br>用户群体高度重合。<br>
间接竞品
用户群体，有一定的共性<br>但产品的功能和提供的服务都不太相同<br>或最近该产品发展比较快
用户群体分析
目标用户是准，用户群体特质
用户的来源和渠道
用户使用场景中有哪些需求
针对这些需求，目前的解决方案好与坏，<br>有没有更好的解决方案<br>
自身产品对比分析
SWOT分析
优势
劣势
机会
威胁
结论以及规划
竞品调研
确定目的
了解市场，监控行业动态、<br>寻求产品差异化，寻找发展机会<br>
了解竞品，学习借鉴。进行产品迭代
选择竞品
直接
潜在
间接
竞品分析维度
公司维度分析指标
发展概况、社会资源、内部资源、技术实力
产品维度
产品定位
用户群体，需求、数据
产品功能
业务流程、用户使用流程
核心功能、特色功能、。
界面展示UI，交互
迭代优化情况等信息
产品性能,体验流畅度等
商业模式、盈利情况
运营维度
推广拉新渠道
站内 拉新 活跃 留存 活动手段
C端运营数据，下载量、注册量、日活、月活、等<br>B端数据：销售额、市场占有率、成本结构、合作企业<br><br>
结论以及规划
竞品分析的背景，目标是什么
竞品的选取原则
信息的分析
总结及下一步规划
用户访谈
用户访谈<br>的分类<br>
结构式访谈
问题和答案都会局限在一定范围内，结构式访谈聚焦于特定的问题，<br>可以包含多选题和一定范围限制的问题。这种访谈方式成本低可以快速执行，<br>但是无法获取用户更深层次的见解。<br>
开放式访谈
对于某个问题的深入看法，针对这类问题用户可以随意发散，<br>往往能更好获取用户内心真实想法，帮助产品更好理解隐藏诉求和背后潜在动机。<br>开放式访谈需要发起者把控好主题，在用户偏离主线时，将其及时拉回。<br>
半结构式访谈
开放式和结构式访谈的一种折中访谈方式，<br>是对特定问题快速询问并且确定范围的访问形式。<br>通常访谈提纲制定的问题会从简单到复杂，<br>从行为的描述到行为背后原因的探讨<br>
怎么实施<br>用户访谈<br>
访谈前
明确访谈目标
了解具体用户使用场景
使用中存在痛点
获取用户预期
确定访谈方式
面对面沟通
线上视频会议
确定访谈人群
5个用户就能发现产品80%的问题
核心使用用户
制定访问大纲
问题由潜入深，
根据访问时间，制定问题
访谈中
寒暄暖场
自我介绍
背景介绍
建立信任
带入场景
工作背景
使用场景以及情况
切入场景
演示使用流程
使用行为演示
讲述问题
洞察问题
发现问题，询问原因
记录问题，
结束
表达感谢
访谈后
记录梳理
将各用户的访谈记录打标梳理，<br>提炼其中关键信息，<br>梳理获取具体存在问题点。<br>
通过梳理记录得出相应场景<br>和各阶段具体痛点：<br>
问题归类
易用性问题（能否便捷高效操作）
可用性问题（能否让当前任务顺利进展）
问题确认、分批迭代
无法解决的问题：<br>弄清楚当前问题中是否存在技术、<br>业务逻辑限制无法解决的问题<br>
能解决的问题：<br>确认当前解决的优先级是否有误，<br>优先解决对用户影响较大的可用性问题，<br>对于可快速搞定的易用性问题也可快速迭代掉。<br>
用户访谈的综合运用
用户访谈＋问卷调研
用户访谈＋可用性测试 <br> （ 可用性测试 参考《 什么是原型+可用性测试》<br>
用户访谈＋眼动实验
问卷调研
确定调研目标
为什么要做问卷？<br>做问卷解决什么问题？
确定目标用户
目标用户不是产品初期定位的目标人群，<br>而是问卷本身目的想确认的目标人群。<br>
确定调研方式
线上or 线下
设计问卷调研问题
问题要由浅入深、<br>避免题目内容出现歧义和过于专业不容易理解<br>
适当的问卷 题量 7~15题<br>
预判性问题 选项数量控制在4个以类
发放问卷进行调研
撰写对应调研报告，思考总结，指导产品迭代或其他
问卷调研辅助工具网站
问卷模版网
https://www.wenjuan.in/
该网站包含了大量的问卷调研模版，<br>可以辅助你增加对问题的灵感，<br>同时做参考<br>
七麦数据
https://www.qimai.cn/
查找一些相关行业竞品<br>同时根据排名进行选择性对比。<br>
艾瑞数据
https://data.iresearch.com.cn/
同样是查询和浏览产品的排名、<br>竞品类型数据和调研报告<br>
需求篇<br>
对于新点子，99%的情况下否定是对的
不要用户说什么就做什么
不从同类产品里找需求
每个时代都有每个时代的产品
找到需求背后的心理诉求
爽胜过功能
对未来的理解 比当前的需要更重要
不要听从产品经理的需求
需求不来自调研
需求不来自分析
需求不来自讨论
需求不来自竞争对手
需求来源
每天花时间看普通用户他们是如何使用产品的
感知真实的用户，从用户的讨论和评论里面去发现
自身的需要和周边朋友的反馈也很重要
需求来自对当下生活潮流的理解
需求来自对信息流的理解
最后一刻才决定<br>新版本特性<br>
互联网产品发展的速度实在是太快了，<br>没有人可以在一年以前规划好，<br>甚至一个月前都觉得太长了，<br>因为1个月前的想法和今天已经有区别了<br>
最终 希望用户说 我们的产品是很好玩的
世界是新的
好奇心是产品经理的驱动力，你不可能真正理解自己不感兴趣的需求
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