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社工实务

2025-03-28 08:58:48   0  举报

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社工实务

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大纲/内容

社会工作实务的通用过程（9:5+2）

接案

1、接案的步骤及核心技巧

接案前的准备

了解服务对象的来源和类型

来源(3)：主动、转介、外展

了解服务对象求助过程

做好会谈准备：3介绍2征询

会谈

主要任务：界定问题(服务对象自己对问题的看法)

技巧：主动介绍自己、沟通(事实性沟通：了解服务对象的问题和需要，、治疗性沟通)、倾听

收集服务对象的资料

内容和范围：个人资料、身体状况、能力和特点、所处的社会环境（成长背景）

方法和途径：询问、咨询、观察、利用已有资料、问卷调查

做接案会谈记录

2、接案的注意事项(4)

决定是否需要紧急介入、权衡是否有能力处理问题、决定问题的优先次序、保证服务符合服务机构的工作范围

预估(收集资料认定问题)

预估的目的和任务

目的：制定正确的计划

任务：客观因素，主观因素(服务对象对问题的实际感受，如何看待自己的问题)，识别问题的成因及使问题延续的因素、识别对象及环境的积极因素（系统内外的资源、能力和优势）、决定服务的方式和内容

预估的基本步骤与过程

计划

构成

目的及目标

关注的问题与对象

介入法方法：个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构、政策倡导

介入行动：危机干预、物质支持、心理辅导

原则

原则（4）

要有服务对象的参与 要尊重服务对象的意愿 计划要尽可能详细和具体 要与工作的总目的、宗旨相符合

方法

构建行动计划

介入系统

介入行动

设定目的和目标（正面目标）

确定服务对象问题

介入

分类

直接介入：个人、家庭、群体

间接介入：社会系统

综合介入：人与环境

介入行动的原则

评估

目的及类型

目的(4)：考查介入效果、介入目标的实现程度；总结经验，提升服务水平；验证社会工作方法有效性；进行社会工作研究

类型：过程评估、结果评估

评估的方法

基线测量评估

建立基线

一是确定介入的目标 二是选择测量工具：包括直接观察或使用标准化问卷或量表； 三是对目标行为进行测量并记录目标行为

进行介入期测量

分析和比较

3、对服务对象影响的评估：服务对象满意度测量、差别影响评分

5、目标实现程度的测量评估

注意事项

结案

主要任务

总结工作

巩固已有改变

回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持

解除专业工作关系

撰写结案记录

服务对象的反应及处理方法

结案的类型

服务对象的正面反应

服务对象的负面反应

结案时的处理方法（5）

回顾介入过程、提前告知结案时间、减少接触、预防问题、安排正式结案活动

结案后的跟进服务

意义

方法：电话跟进、个别会谈、集体会面、跟进社会支持网络

2、儿童社会工作

儿童的特点和需要

儿童社会工作的主要内容

儿童社会工作的主要方法

3、青少年社会工作

Subtopic

7、矫正社会工作

10、家庭社会工作

12、社区社会工作

14、企业社会工作

4、老年社会工作

5、妇女社会工作

6、残疾人社会工作

8、优抚安置社会工作

9、社会救助社会工作

11、学校社会工作

13、医务社会工作

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