战略规划
<b>差距及机会分析</b>：战略源于对现状的不满，而不<br>满意是对现状和期望业绩之间差距的一种感知。<br>
<b>业绩差距</b>：是现有经营结果与期望值之间的差距的一种量化陈述，<br>业绩差距通常可以通过高效的执行来填补，并且不需要改变业务设计；<br>
<b>机会差距</b>：是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果<br>之间差距的一种量化的评估。填补机会差距需要新的业务设计。<br>
<b>市场洞察</b>：市场洞察包括信息搜集、情报分析<br>和洞察研究三个环节，为战略规划提供支持。<br>
<b>信息搜集</b>：信息搜集维度包括宏观环境、行业、竞争、客户四个方面。<br>信息渠道包括专业信息渠道、媒体信息渠道和业务信息渠道三种类型。<br>
<b>情报分析</b>：情报分析根据分析重点不同可划分为宏观环境分析、行业分析、<br>竞争分析和客户分析。情报分析建立在对宏观环境信息、行业信息、竞争信<br>息和客户信息综合分析基础上，其目的是明确市场发展趋势，揭示市场机会和威胁。<br>
<b>洞察研究</b>：通过情报分析得到的行业发展趋势、市场机会与威胁、竞争优<br>劣势以及相关分析数据为 SPAN 分析、业务组合分析、SWOT 分析提供输入。<br>
通过宏观环境、行业、竞争、客户等方面的信息情报经<br>过分析工具的加工处理，为 SPAN 分析提供必要输入。<br><br>通过 SPAN 分析得出细分的目标市场，进而通过业务组合分析<br>形成三个层面的业务划分，最终形成战略规划阶段的业务组合。
通过情报分析输出可供参考的行业供需总量、竞争对手业绩评<br>价，为差距分析提供支持，最终形成战略规划阶段的创新焦点。<br>
通过情报分析输出市场机会和威胁、行业价值链演变、竞争优劣势、客户<br>结构细分、客户需求特点等分析结果，为战略规划阶段的业务设计提供支持。<br>
通过行业分析、竞争分析、客户分析以及 SWOT 分析，为业务<br>规划环节制定关键任务、测算业务目标、分配资源提供依据。<br>
<b>战略意图</b>：战略意图由愿景、战略目标、近期目标三部分组成<br>
<b>愿景</b>：可持续的、占优势的业务领先地位，展示了长期、可持<br>续的获利能力，具有纲领意义、感情契约，现实但有挑战性；<br>
<b>战略目标</b>：有效、合理、灵活的运营模式赢得现有市场的增长机会，但同时<br>保持快速适应市场变化的能力；产品、服务、市场、客户、技术及时机。<br>
<b>近期目标</b>：可衡量的业绩指标，如利润、成长率、市场份额、客户满意度及新产品等。
<b>创新焦点</b>：为了弥补差距，保持业务领先地位，必须进行创新，创新包括产品创新、<br>服务创新、技术创新、市场创新、管理创新等，创新必须聚焦，必须有效弥补执行差距<br>和机会差距，必须对核心竞争力的培育有效支撑，同时创新是需要成本的，创新的目的<br>是领先，不是为了创新而创新，创新要讲价值，必须考虑投入产出，不是为了标新立异。<br>
<b>业务设计</b>：业务设计要建立在对外部环境和内部资源<br>能力深入的理解和把握的基础上，深入洞察客户需求<br>的变化，探寻比竞争者更优越的模式，更好地创造价值。<br><br>业务设计须做好“客户选择、价值主张、价值获得、<br>活动范围、持续价值、风险管理”六个方面的思考及设计。<br>
<b>①客户选择</b>：要做好客户选择，必须回答以下问题<br>谁是你的客户？<br>他们的关键痛点是什么？<br>现有产品或服务是否满足客户未被满足的需求？<br>
<b>②价值主张</b><br>客户需求：产品和服务是否以客户的最终需求为导向；<br>独特性：我们的产品和服务是否具有差异化；<br>有影响力：客户怎样感受到我们的价值主张。
<b>③价值获得</b><br>核心是回答如何盈利，怎么比竞争对手更好的盈利？<br>盈利模型：收入来源和成本结构<br>采用何种交易模式？
<b>④活动范围</b>：识别组织的核心竞争力，在组织的资源和<br>能力下，明确组织参与哪个市场的竞争，哪些外包或合作。<br>
<b>⑤持续价值</b>：分析客户需求的转移趋势，清晰认识并定位公司在价<br>值链的地位，公司采用何种方式才能保证公司利润及持续价值的发挥。<br>
<b>⑥风险管理</b>：要采用全面视角，对内部外环境进行充分分析，识别<br>在实现公司目标过程中有哪些不确定性，在市场，竞争对手，技术<br>等方面存在哪些潜在风险。针对这些风险，须明确公司的应对策略。<br>
战略执行
关键任务
支持业务设计、尤其是价值主张的实现；可将重要运营流程的设计与落实包括在内；<br>是连接战略与执行的轴心点；是执行的其它部分的基础；年度性的关键任务，可按月度或季度跟踪衡量。
制定关键任务要考虑实现关键任务所需要的相互依赖关系
需考虑相互依赖关系的内外部客户：<br>①供应商（与交易相关的同盟者） ②外包合作伙伴<br>③顾客与渠道 ④兴趣社区/团体 ⑤影响者<br>
依赖关系要点：对于每一方来讲，什么是他们的兴趣和动机？他们之间的协同<br>情况如何？在不损害消费者利益的前提下，什么样的方案能够保持双赢关系？<br>
正式组织、人才、文化氛围
要支撑目标实现的关键任务达成，要考虑公司要采用什么样的组织架构、关键<br>岗位应该匹配什么样的人才，同时要明确要采用什么样的行为准则及标准开展<br>工作。即完成正式组织、人才、文化氛围、关键任务四大构件的协调统一。<br>
