07人力资源管理
2022-05-03 14:28:28 2 举报AI智能生成
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信息系统高级项目管理师:人力资源管理
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大纲/内容
1.规划人力资源管理
IOT
I
O
人力资源管理计划
角色与职责
项目组织图
人员配备管理计划
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T
组织机构图与职位描述
层次结构图(OBS)
组织分解结构(Organizational Breakdown Structure)(OBS)
将WBS工作包责任到部门
责任分配矩阵(RAM)
Responsibility assignment Matrix(RAM)
WBS工作包font color=\"#f384ae\
文本格式
人际交往
组织理论
会议
2.组建项目团队
预分派
上级指定(省事不省心)
谈判
和职能经理谈
招募
内部无合适人选时
虚拟团队
兼职参与(需加强沟通)
多标准决策分析
综合以上
07人力资源管理
3.建设项目团队
目标
形成有战斗力/优秀的团队此时和项目绩效还没有直接关系
提高font color=\"#f384ae\
提高成员间信任感，凝聚力，提高士气，降低冲突，促进团队合作
创建动态的，团结合作的团队文化，促进生产率，团队精神，团队协作，鼓励成员间交叉培训，共享经验和知识
优秀团队特性
目标明确
组织结构清晰，岗位明确
有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效
有明确的考核，评价标准，公正公开，赏罚分明
共同制订并遵守的组织纪律
协同工作，善于总结和学习
阶段
1.形成期(Forming)
2.震荡期(磨合期)(Storming)
3.正规期(Norming)
4.表现期(Performing)
相互理解
高效沟通
密切配合
充分授权
>>不需要太多管控
5.解散期(Adjourning)
方法
一般管理技能
培训
团队建设活动
户外扩展
基本原则
轻松/严谨氛围：哪些可做，哪些不可做
集中办公
认可和奖励
激励理论
需求层次理论(马斯洛)
生理上的需要
食/睡眠/工资/福利
安全的需要
人身安全/心理安全/保险
社交的需要
尊重的需要
自我实现的需要
保健卫生
对应马斯洛的：生理需要，安全需要，社交需要
激励需求
对应马斯洛的：尊重需要，自我实现需要
强调两层
期望理论
目标效价
如果完成目标，会有什么收益
期望值
完成目标可能概率
X理论和Y理论
X:人的本性是懒惰的
严加管控
X=BaChi
劳动密集型
Y:人的本性的积极的
(Yes)
智力型
影响和能力
法定权力
慎用
角色赋予
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奖励权力
专家权力
优先使用
和职位无关
感召权(参照权)
和职位无关，人格魅力
ERG理论
生存的需要
相互关系的需要
成长发展的需要
4.管理项目团队
观察和交谈
项目绩效评估
冲突管理
产生原因
项目的高压环境
资源争抢
责任模糊
出事故时推卸责任
存在多个上级
利益冲突
新科技的使用
不确定性风险
解决方法
问题解决(面对模式)
合作(多数人接受)
少数服从多数
妥协(折中方案)
各退一步(font color=\"#f384ae\
求同存异(圆满)
撤退(让步)
主动让步
人际关系技能
RACI格式的责任分配矩阵
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