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社群运营

2020-03-17 14:59:21   0  举报

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AI智能生成

社群运营思路

运营

社群

用户运营

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

裂变增长

福利激励

优秀社群五大要素

社群同好

基于主体

基于某一个产品：华为手机

基于某种行为：樊登读书会

基于某种标签：明星粉丝团

基于某种情感：大学校友群

提升粘性

极大的感情慰藉

极大的互动快乐

极大的现实利益

适合产品

情感认同：逻辑思维

利益可图:领书互助

产品延伸：手机摄影

社群结构

中心化社群

知识星球为例

去中心化社群

社群输出

社群运营

仪式感

加入要申请，入群接受群规

参与感

有组织的讨论，分享

组织感

建立群内群员多层管理

归属感

线上话题互助，线下活动交流

社群复制

自组织

要考虑是否具备重组的人力，物力，财力，不能过于围绕中心

核心群

大规模社群，要有一定量的核心团队，可以作为社群种子用户

亚文化

大规模社群，群体沟通的亚文化，语气，风格，价值观是否一致

用5W1H定位社群运营目标

why-为什么要建立社群

销售产品

为了更好地售卖产品

提供服务

为了与用户之间建立连接，提供咨询和服务

拓展人脉

交友/构建人脉圈：运营/PR/等

聚集兴趣

基于读数，学习，跑步等爱好而聚在一起的社群

打造品牌

目的在于与用户建立更紧密的关系

what-社群的核心价值

价值要尽可能抓住痛点

价值要具体

价值要有回报载体

价值要有互惠互利的共生点

where-社群平台选择

从使用功能选择

QQ群

规模

购买超级会员可建4个超级群，每个群2K人，500人群随意，1000人群8个

数量

低于500客创建多个，不超过好友人数删改你

结构

金字塔结构，1个群主，多个管理员，只有通过管理员才能入群

权限

群的管理员拥有更大权限，可以发语音视频传文件

玩法

有匿名，群等级，改名，群红包，群@，禁言，群投票，群作业，群活动等各种玩法。

共享

可传文件，有公告板，相册，文件共享，演示哦共享，基本不屏蔽其他网络链接

微信群

群数量没有限制，1个群最多只能500人

随时创建没有限制

环形结构，有创建者，每个人关系平等，都有邀请权限，创建者，管理者可以踢人

群员之间权限平等，只有创建者能踢人，邀请制度

主要为群红包

传文件效率不高，屏蔽部分链接

who社群关键参与者

创建者

管理者

参与者

开拓者

分化者

合作者

付费者

when什么时候开始建立运营周期

根据产品/活动周期评估

根据生命周期评估

How社群如何变现

对内模式

会员式

电商式

服务式

众筹式

对外模式

智库式

抱团式

社群定位

第一要素：潜在用户有哪些

谁会对你的社群感情兴趣

当想到做社群的时候，先不要像怎么运营，要想哪些人会进入社群

思维导图，列举出感兴趣的人

用思维导图高效率拆分

不用思考行不行，把能想到的人都列举出来

尽可能将目标扩大，将所能包含的人都写进来

第二要素：用户感兴趣场景

针对每一类用户进行分解

把每一个可能在用户身上发生的列出来

把场景描绘成一个故事，进行简单叙述

用户在生命场景下感兴趣？是不是必要条件

第三要素：用户分别有哪些问题

需求

注意分别列举，不怕重复

把每一种可能性都列举出来

不同的用户，在不同场景下，需求都是不同的

当用户在不同的时间和空间里，情景和互动产生的需求页是不同的

区分问题和中性词，如价格，质量等

太贵，太便宜，质量好，质量不好

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社群运营全流程SOP

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朱总《社群掘金术》

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社群运营SOP每日执行计划表

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社群运营官、校园负责人

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