增长需求挖掘
用户基础数据:总访问量、已注册用户量、注册未购买用户量
首次购买数据:首次购买转化周期分布、首次购买金额分布
复购数据:复购频次分布(以年为单位)、平均复购周期
注册未购买数据:注册后的行为数据(是否领取优惠券、浏览了哪些商品、页面停留时长)、再次登录的用户数、登录频次分布、再次登录后的行为数
商品销售数据:价格区间销售分布、首次购买商品偏好、热销商品数据
会员数据:会员等级分布、购买力分布(GMV,不同会员等级做区分)、购买力分布周期(年为单位,根据会员等级做区分)
渠道数据:不同站外渠道曝光率、不同站外渠道转化率、引导进站后的流量分配
历史活动数据:(策划方案、复盘报告)
转化漏斗数据:(以某一渠道为例,从站外到最终转化的漏斗表现)
留存数据:7日、14日、30日留存
如上数据分析,得出如下结论
注册后未下过单的用户占新注册用户约在30%~60%之间浮动
用户平均停留时长上月20min左右
订单比例大部分来源于首次购买
给出优化方案
根据用户的行为数据,对注册后从未下单的用户群进行促销投放,以提升首次购买的转化率
增长结果验证
站内购买转化率为42.5%。后期可以尝试根据用户行为偏好数据的选品策略做A/B实验,有助于提升站内转化
邮件渠道触达效率偏低,活动点击率偏低,建议持续优化邮件标题和邮件内容