增长黑客手册

分支主题

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第一点，也是最核心的点，我们需要理解用户使用产品的核心驱动力是什 么，它到底要满足人性中的哪一种诉求、商业中的哪种场景或者需求，这一点 来说我个人认为是产品的核心。我们要思考我们的产品到底能给用户带来什么 样的价值，为什么我们的用户会来用我们的产品，他通过哪些渠道来用我们的 产品是最顺畅的。

第二点，当我们的用户来使用我们的产品时，您会发现用户在整个使用过 程中有很多障碍。这种阻碍往往不是人为的、先天的，一般来说都是产品经理 或者运营人员对用户的理解和用户本身行为产生的各种偏差造成的，其中有技 术的因素、认知的因素、业务的因素。这些阻碍往往阻止用户深入使用我们产 品的核心功能点、价值点，我们需要通过数据分析的手段迅速找到这些阻碍、 破除这些阻碍，让用户有更加顺畅的体验。

第三点，也是产品中的一个核心点，英文里面叫做 hook（钩子）。为什 么要强调这一点呢？实际上我们的产品为用户提供了非常多的功能，但是这里 面只有 1-2 个最重要的功能，能让用户持续使用、在你的平台上留下来，这些 核心的功能我们可以称之为“钩子”。有幸的是，我们可以通过数据分析找到 这些核心的钩子，同时不断地强化它。这种方法可以让大家有效率地提高用户 活跃度、留存度。

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