商业产品经理

确定研究目标：定义研究范围

增加数据来源：根据目标扩大数据收入

市场规模：在做行业分析时，相关的市场规模是一个行业的重要指标，你可以使用它估算你的产品的市场份额，同时也能预测未来几年的市场格局与竞争态势

考虑行业趋势：全球化、技术创新、经济趋势、时间的变化影响

考虑进入或扩张的障碍

提供行业主要竞争对手的描述

制定分析框架

确定该行业的生命周期阶段：需要确定行业是新兴行业（非常新的行业每年市场增长率不到5%）、快速成长行业（在稳定增长的状态下，每年市场增长率略高于5%）、成熟行业（增长速度放缓，每年市场增长率不到5%），还是已经进入衰退期的行业（一个长期没有增长的行业）。

描述客户的特性和未来的发展趋势：谁、特性

预测不久的将来的产品策略

撰写行业分析报告

编辑行业分析报告

快速搞懂一个行业

关键字及趋势分析工具：百度关键词、Think with Google

专业机构发布的行业报告

“口红效应”可以体现在娱乐行业的研究中，很多类似抖音的产品、游戏产品如火如荼，并不代表经济大环境就是好的，相反可能是因为碎片化的娱乐是释放压力的好方式。

以“口红效应”为例，打开思维角度（低价产品偏爱趋势）、内容为王、服务至上

借鉴标杆，重新定义行业

Gartner Hype Cycles模型

创新扩散曲线

以创新扩散曲线和Gartner Hype Cycles模型为模型，判断行业发展阶段

行业研究的思维框架

收集背景信息：通过使用PEST分析模型或波特五力模型完成

分析利益相关者的诉求

发现业务目标：SWOT

（1）初步确定方案。我们可以利用头脑风暴会议或焦点小组讨论，帮助公司确定初步方案。可能的选择包括：①优化现有解决方案以实现业务目标。②购买外部合作伙伴的服务或产品，以实现业务目标。③从头开始重新构建产品以实现业务目标。④与其他产品进行整合合作，以实现业务目标。（2）各个方案的可行性判断。我们要预算、评估每个方案需要的资金，评估每个方案的投入产出比，评估每个方案是否有类似经验或成功商业案例可以借鉴。（3）预估各个方案的风险和影响。① 影响分析。预估实施方案对公司其他产品、公司用户、公司可能带来的影响。② 风险分析。预估实施方案可能涉及的各种风险。（4）商业分析报告编写。

评估达成商业目标的方案

商业分析能力：一般而言，商业分析是指一个产品经理可以识别业务需求，并且可以开发满足这些需求的产品或服务，为用户提供解决方案的分析过程

套路

MOST分析模型

PESTLE分析模型

SWOT分析模型

MoSCoW分析模型：确定需求的优先级

业务流程建模

下面列出商业分析最重要的9个问题，也是商业画布的延展，请你仔细琢磨这些问题：（1）你可以为你的用户提供什么样的产品和服务？（2）你已经具有或者需要掌握怎样的核心资源？（3）谁是你的用户？你的用户有什么特点？（4）你需要开展哪些核心活动？（5）你通过什么渠道与你的客户接触？（6）你与你的客户将建立一种什么样的关系？（7）你需要有哪些重要的合作伙伴？（8）这套商业模式在哪些地方需要花钱？成本结构是怎样的？（9）这套商业模式可以有哪些收入来源？

商业画布

商业分析七步提问法

常用工具

行业研究方法与工具

免费

付费

第三方付费

经纪人抽成

混合商业模式

商业模式

商业洞察能力

战略就是要做出选择，做出取舍，不管是否得到了投资，你都要选择做什么和不做什么

战略地图法

接班人战略法

第一种是强马太效应导致一家独大

第二种是多寡头的平衡

第三种是相对分散的百花齐放

终局思考法

DOAM法

分解战略的四种方法

寻找不变

长期思考：长期价值

思考方法

在互联网的行业里，如果你是一个创业公司，你就不要去做需要培育市场或者先需要一定规模，然后才能够获得收益的事情。小猪的最佳策略就是静静守在食槽旁边，当大猪跑去踩踏板的时候，趁着大猪没回来多吃几口。

技术方向不明确、市场需要慢慢培育的、落后的时候要紧紧跟随

什么时候做头“小猪”，采取守候策略呢？

智猪博弈带来的启示

精心计算后在行动

供给驱动

需求驱动

......

颠覆式创新就是重新想象场景，重新定义场景，让原先已经固化的价值产生价值裂变。颠覆式创新不一定要创造一个完全新的东西，而要能够重新观察一个场景，找到不同的价值增加或者价值转化的路径。

颠覆式创新

战略思考能力

指导原则：用户不知道自己要什么、讲用户故事，从场景出发、用户的诉求是感性的

从现有的数据中深度挖掘需求

绘制用户图挖掘需求：对比有和没有的差异

访谈

通过定义用户角色挖掘用户需求：你应该更关注用户为什么使用这个产品、用户使用这个产品的目的是什么、用户的动机是什么、用户在产品中寻找什么或者希望得到什么、用户想做什么等问题。

方法

功能与特色

价格

时间和便利性

用户体验

外观设计

可用性和易用性

身份及社会认同

可靠性和耐用性

性能需求

用户需求的整理归类

（1）这个产品能够激发感情共鸣吗？用户需要什么样的感情共鸣？（2）这个产品能够解决用户的问题吗？能创造什么价值？（3）这个产品最恰当的使用场景是什么？当时用户的需求是什么？（4）这个产品能够比较简单地就激发用户购买行为吗？用户付费的动机是什么？

其实，第一个发现创新概念不足为奇，发掘用户需求也不是致命武器，但是第一个创造出情感共鸣并能把握住市场需求的产品经理才是最终的赢家

深度挖掘用户需求

为创造概念找需求

搞不清楚用户需求和产品需求

将创新与创造价值搞混了

换位思考，把自己的需求当成用户需求

非常想做竞争对手未满足的功能

没有想清楚就推广，搞错因果关系

追赶竞争对手，把增加需求当成优化产品

完美产品与可发布产品的区别

强调创新超越了用户价值

以产品发布为终点

十种用户需求陷阱

慢策略：深刻理解用户需求

敏捷迭代思路

机会不等人，最小MVP，通过市场去验证商业

快策略：先开枪后瞄准

飞轮效应

成功的产品靠系统

产品研发的快与慢

如何设计好产品的极致体验：明确的指示、不要一味整合、必须要有反馈、最好有新手教程、隐藏功能、转移

（1）社交属性。社交货币包含了你的用户的社交关系，包括社群的归属感。（2）话题讨论。围绕你的品牌和产品能够形成用户之间的话题讨论。（3）实用价值。你的产品能够为用户创造真正的价值，不但可以解决用户的需求问题，而且可以帮助他们获得社交价值。（4）忠实拥趸。培养用户对品牌忠诚度的强烈感受，要达到用户推荐产品甚至捍卫产品的程度。（5）信息公开。为用户提供价值和可共享的信息，让用户更有参与感。（6）身份认同。让用户在一个群体中得到身份认同。

创造简单传播的社交货币

寻找意见领袖、创建社区、创建宣传短片、为你的用户提供一个身份和聚集理由

如何让社交货币提升你的产品价值

永远把简单留给用户，创造极致体验

一定要当面说好消息

建议分开说很多好消息

最好也当面说坏消息

最好用邮件记录客观内容

约人沟通的时间点有讲究

要说服别人，事实比口才重要

说服别人达成共识是目的

不做没有准备的沟通

在沟通时最好找到同盟军

学会在沟通中提问

有效沟通的几个原则

了解你的听众群体：了解你的听众是讲好故事的第一原则

有非常明确的目标

利用故事加深团队愿景

给听众一些思考的东西

讲好故事等于做好目标管理

定义你的问题

设置数据分析范围：决定分析什么数据、决定如何分析它

收集数据

分析数据

解释结果

执行五步法

用户获取成本（CAC）：CAC=总花费成本/获得的用户数量

用户终身价值（CLV）：CLV=（每位付费用户的每月贡献×毛利率）/用户流失率

注册用户到付费用户转化率：注册用户到付费用户转化率=已注册的用户数/开始付费的用户数

销量渠道分析：销量=客单价×访问流量×购买转化率，根据这个公式你还可以细化分析如下访问流量=A渠道人数+B渠道人数+C渠道人数……

找到数据中的“乘法公式”

总结一下，产品经理在表述数据时需要注意以下三个要点：（1）不要一看到数字就慌张，不管是大数字还是小数字，产品经理都要找到一个对比对象，找到和场景变化的关系。（2）平时要多练习找到数据中的数学公式，对很多事情要有大致的判断，可以不用很深地了解细节数据，但是起码在数量级上要有概念。（3）在下结论之前先想想这个结论是否合理，想想自己对结论考虑的角度是否全面、作为结论支撑的数学公式是否准确、有没有遗漏的参数。每个数据的来源是否准确、每个数据是否还能深挖几层，这些检查都将帮助你做出一个完整、清晰、具有逻辑性的结论。

数据驱动

产品数据代表了用户的心里话

讲好一个故事获得用户的认同

商业产品经理让产品会讲话

商业产品经理实践

既要有数据驱动，又要有原生驱动

如何达到这些？

看清商业的本质并且看的全面

一个成功的产品经理要具备这样的能力，要清楚商业是怎样运作的、有哪些参与者、市场格局如何、外部环境如何等，能够找到自己产品的清晰定位，能够给产品一个信念，能够给自己一个理想，也能够给用户一个共同开创的未来。

产品思维

基本能力模型

灰度策略，接受不完美：就是迭代

控制投入产出比，有限资源最优解：确定目标用户→最小可行化产品设计→反馈修改问题→产品迭代开发→获得用户认可→扩大目标用户群体

口语化表达带来的过归因：将某次结果归因与高频象限

因果倒置错误：没有搞清楚现象背后的本质，反而以现象作为原因回答

因果关系谬误陷阱

整合思维：其实是基于场景的不断丰富，从而构建出体系的过程

模式识别：产品经理尤其需要建立自己的模式范例库，要能够有对商业模式、赢利模式、用户服务方式、产品服务特征等多个维度的判断标准，要有属于自己的思考模型。这样才能在经验积累的基础上建立自己的一套方法论。

高效能：做减法，把有效的时间利用到价值高的事情，目的在于输出的效能的价值

幸存者偏差

缺少元认知：很多人都不知道自己不行，都认为自己还可以、还不错，大多数时候会系统性地高估自己的学识和能力

舍不得沉没成本：发现问题时，立即调整，不要舍不得前期投入

常犯的错误

基本思考模型

内驱力

他们很少总结复盘，很少对通过拓宽广度获得的内容进行梳理归类，最后不知道自己看了什么内容、对自己有什么帮助。

广度，拓宽视野

深度思考，究竟精神，深度就是不断逼近问题本质的思考，追求深度是一个思考的过程

1能够通俗易懂地打比方

2能理清楚概念与概念的关系

深度，持续挖井

归纳总结法

站在领导的角度思考，拓宽思考便捷

速度，加速升级：明确目标，稳步有效的加速

高度，鹰的眼睛

基本修养模型

理解大数据与商业智能

底层技术理解：大数据

基于历史数据的推荐算法

用户与用户之间的协同过滤算法：通过类似用户的行为推算样本的行为

物品和物品之间的协同过滤算法：基于用户所选对象的特性，推荐对象相似的样本给用户

底层技术理解：推荐算法

比如：从众行为、损失厌恶、锚定效应、默认选项、选择超负荷

用户行为：行为经济学

游戏机制、体验设计、用户参与度、用户的驱动力是游戏化思维最重要的四点。常见的游戏化元素包括徽章、排行榜、积分或基于购买的奖励、社交互动和分享、成长记录

常见的五种玩法：进展与反馈、时间压力、比赛压力、创新挑战、排行榜

用户行为：游戏化思维

第一性原理基本上就是你需要更积极地质疑你认为你对某个特定问题的每一个假设的做法，然后从头开始创造新的知识和解决方案

作为产品经理，你在规划产品的时候，你是怎么想的呢？是参考竞争对手的产品，做一些类比推理？还是从事实出发，从用户最原始的行为出发，利用第一性原理找到用户原本的需求，而不是通过类比推理，不是通过看竞争对手的产品分析去做事情？

产品增长：第一性原理

AARRR模型

产品增长：增长黑客

财务能力：资产负债表、财务报表

拓展思维

三板斧

商业产品经理成秘籍

商业产品经理