商业产品经理提高付费率
2023-03-27 00:59:20 3 举报AI智能生成
商业产品经理
作者其他创作
大纲/内容
付费<br>前提<br>
用户为什么要付费，<br>怎么提升付费的动力，<br>降低付费的门槛；<br>
有什么方式能够让利给用户，<br>让用户完成首次的付费转化；<br>
用户为什么要持续付费，<br>增加额外付费的好处，<br>以及不付费的惩罚；<br>
用户为什么会流失，<br>怎么拉长LT，<br>怎么流失预警，<br>流失了怎么能召回。<br>
提升<br>xx指标<br>步奏
先量化指标：<br>即定义具体的问题<br>
得出基础公式：<br>即明确那些维度因素会影响该问题<br>
细化完善公式：<br>细拆问题因素确定<br>核心问题，迭代优化<br>
会员<br>付费产品<br>举例<br>
提升<br>付费<br>会员<br>转化率<br>
结合痛点<br>对会员服务<br>进行扩充，<br>设置能够<br>打动用户<br>会员权益<br>
特权身份：<br>体现付费会员的尊享感和专属感；<br>
服务价值：会员权益在基础服务之上，<br>提供能够高效解决用户痛点的增值服务，<br>营造会员服务溢价感，提升用户体验；<br>
权益价值：会员在使用产品的某些功能<br>或者购买某种服务时，<br>可以获得专属福利。<br>
将会员权益<br>以合理的方式<br>高效触达用户。<br>
场景化触达：<br>场景下抓住<br>用户的痛点，<br>用会员权益<br>解决用户痛点，<br>引导付费转化。<br>
让用户看到会员信息
基于场景，挖掘用户诉求
强调会员权益的多元化
会员试用功能：<br>如果不能判断<br>VIP权益是否真的<br>能够有效解决用户<br>的需求痛点，<br>用户更多可能<br>只是一时冲动付费，<br>试用后反而可能影响<br>用户对会员<br>价值的判断，<br>提前试用<br>可能不是好的选择。<br>
让用户看懂会员价值所在
帮助用户使用会员权益
低频场景<br>如何做会员
和高频会员<br>产品<br>进行联名<br>捆绑销售<br>
比如和腾讯会员 京东PLUS 做联名 <br>充值低频产品会员可得高频场景会员
搭售让用户入了门<br>进行充值，<br>先体验产品，<br>是否持续停留依赖<br>产品整体的体验以及服务。<br>
付费会员<br>营收指标拆解<br>
会员营收=付费会员人数 X ARPU值<br>
付费用户=<br>（老用户+新用户） X<br> 付费率转换率<br>
新用户
新用户=付费渠道来源用户+自然增长用户
站外：<br>渠道拉新不断优化 <br>找到最合适比例<br>
站内：留住新用户 <br>围绕 新用户登录-<br>核心功能- 充值- 付费 <br>核心使用路径持续优化<br>
老用户
功能付费 ：<br>未付费<br>初次付费<br>持续付费<br>流失<br><br> 核心路径的调优<br>
活动付费 ：<br>结合内容需求 <br> 热点等活动<br>
付费率
付费率=<br>会员曝光量*点击率*下单转化率*付费成功率<br>
围绕付费核心路径不断去优化
ARPU=<br> 购买会员次数 * <br>单次购买会员费用<br>
提高会员价格，增多需要会员观看的内容
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