【社会心理学】09 团体心理与行为
2025-12-29 14:21:49 0 举报
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本章探讨了个体在团体环境中的心理与行为动态,深入分析了团体对个体认知、情感和行为的影响。社会心理学家揭示了团体规范、角色期望和社会影响等力量如何塑造团体成员的行为和态度,以及个体如何在团体决策过程中表现出从众、顺应乃至领导的复杂特性。此外,团体凝聚力、团体冲突、团队合作与竞争也作为团体心理的重要组成部分被详细阐释。本章文件将以学术报告的形式展现,内容严谨且富含理论深度。通过对团体心理与行为的研究,读者不仅能洞察人类社会互动背后的科学原理,还能获得管理团队和优化群体协作的实用指导。
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大纲/内容
团体概述
团体
定义
互相依赖、相互影响的人组成
心理功能
归属感
认同感
社会支持
团体规范
什么是团体规范
定义
制约成员思想、信念及行为的准则
正式规范和非正式规范
正式规范
指导手册
非正式规范
每周五例会
团体规范的作用
保持团体一致性
校服
为成员提供认知标准和行为准则
提供参照
规范的惰性作用
保持适中
团体凝聚力
定义
团结一致的力量
影响因素
需要的满足
团体目标
团体活动与领导者
凝聚力的作用
成员稳定性
对成员有高影响力,凝聚力大
影响人们自尊
影响群体产出
凝聚力的测量
社会指向图
团体领导
领导定义
定义
对团队行为与信念施加较大影响的人
分类
任务型领导
为下级提供指导
社会情绪型领导
关注下级情绪
有关领导的理论
特质理论
领导特质与生俱来,先天能成为领导
胜任特征理论
领导的胜任特征与公司需求相匹配
领导与下属交换理论
与成员互帮互助,大家都有好处
权变领导模型
强调领导的个人特质与环境的匹配程度
权变模型
领导风格
任务取向
关系取向
情境特征
领导与团体的关系
任务结构
领导的职位权力
路径-目标理论
确保下属目标与团队目标保持一致
领导激励
任务支持
心理支持
领导分类
指导型
支持型
参与型
成就取向型
权变因素
下属控制范围内的环境因素
下属的个人特征
成就动机理论
成就需要
权利需要
亲和需要
影响领导效能的其他因素
性别
文化
团体内部沟通
团体沟通的特性
成员发言的不平等性
领导的主导作用
团体沟通
沟通的网络型态
圆形
链型
Y型
轮型(十字型)
沟通对团队士气和效率的影响
冲突解决
人际冲突定义
人际冲突是两个或对个成员之间由于反应或期望互不相容而产生的紧张状态
thomas的冲突解决方式
两个维度
关注他人
关注自己
五种方式
中等关注他人和自己
妥协
非常关注他人和自己
合作
他人和自己都不关注
逃避
关注自己,不关注他人
对峙
关注他人,不关注自己
顺应
协商式沟通
最有利的最迟立场——强硬态度
协商的让步——慢慢让一小步
逐渐回报策略——你退一步,我退一步
利用中间人沟通
沟通的性别差异和文化差异
性别
文化
价值观念、思维方式、沟通风格、角色期望影响跨文化沟通
团体决策
团体决策的一般问题
两类决策问题
智力问题
确定答案
与行为、伦理审美等有关的判断问题
不确定答案
少数人与多数人的影响
团体决策是多数人意见整合,如果团队大多数人最迟支持某种选择,而讨论仅是一个强化观点的过程
少数人决策的条件
少数人是团队领导
少数人对自己的观点极为坚持
脱粉反踩更有说服力
领导在决策中的影响
团体决策规则
一致性规则
多数取胜原则
优势取胜原则
投机行为
搭便车
团体极化
定义
团体极化指团队讨论使团队成员的决策倾向更趋极端的现象
风险转移
通过团队讨论使结果更为冒险,保守的更加保守,冒险的更加冒险
产生原因
社会比较理论
规范性社会影响
想要和团队保持一致
说服性辩论
信息性社会影响
相信团队更专业
团体思维
定义
小集团意识,过分追求团队一致而导致团队不能客观实际的评价事物,导致灾难性发生
产生条件
团队高凝聚力
与外界隔离
领导是指导型的
没有有效程序验证
外界压力大
团队思维的症状与后果
克服团体思维办法
每个成员踊跃发言
找一个人来进行批评性意见指导
分小组讨论
让领导最后发言
找专家建议
团体决策方法
头脑风暴
鼓励自由想象
可以在别人基础上想象扩散,整合意见
鼓励量大
禁止交头接耳,影响发言人
禁止在提意见阶段批评别人,反对意见最后提出
德尔菲法
专家评估法
背对背决策(匿名)
具名群体技术
记名提方案,提的越多越好,全部评分最后记总分求最佳分数的方案
阶梯技术
成员逐步参与进来,充分讨论,让每个人发挥意见
重要决策
群体决策支持系统
计算机匿名讨论
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