跨境物流社群运营思维导图
2023-04-13 18:14:00
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跨境物流私域社群运营思维导图
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猜你喜欢
大纲/内容
代理月裂变数
代理季度裂变数
代理年裂变数
裂变数据
用户数量与增长率
用户活跃度与参与度
社交媒体的曝光和互动率
社群的口碑和满意度
社群经营几个关键指标
后续社群搭建起来以后，对运营人员引入考核机制时，再做分析
当下指标为建立社群，并稳定运营
社群运营质量指标
代理邀请式
客服邀请式
群成员推荐式
通过活动或某种引流任务入群
活动式
入群方式
鼓励分享收货自拍
鼓励成员自发分享本城市便民信息
设置鼓励性群规
日常限制性群规
每个人员入群都有欢迎与和群规提示
群规设计
社群框架
名称，logo，口号，海报
社群形象
打卡换积分，积分换优惠券/余额
社群打卡
城市代理组织群成员线下活动，增强粘性
社群线下活动
线路产品每月优惠，每周提醒3次
每月优惠提醒
每周一次小知识分享
转运小知识
每周一次有奖互动问答
互动问答
社群内直播或视频号直播，定时为每周一次
社群直播
定时活动，根据时间做频次提醒
定期活动提醒
节奏输出
扶持核心客户影响力
引入核心客户
优惠券/余额/红包
好输出需要得到及时鼓励
互动激励化
引入其他品牌合作
资源生态形成闭环系统
输出矩阵
社群输出方式
（见单独思维导图）
用户分层
销售跨境线路产品
后期搭建供货渠道产品
销售产品
线路产品答疑
线路产品活动答疑
国内各大促销平台网购信息(重要)
地域城市的便民信息
提供服务
树立转运企业形象
展示仓库操作规范性
树立网购管家形象
打造品牌
转运以外，同为华人的共同兴趣点打造
聚集兴趣
城市群为单位，拓宽人脉资源
拓展人脉
why-为什么建立社群
感受品牌温度
刺激产品的销售
维护客户粘性
营销价值
抓住痛点：转运的价格/时效/安全性
价值的注意事项
what-社群带来什么价值
企微必须由企业成员作为群主建立社群（后期转群主资格的不行），否则后台管理无法识别社群，进行后续配置(重要)
企业微信
where-在哪里建立
后期可以转让群主权限
企业成员作为群主创建
创建者
社群核心人物，分享有影响力，承担大部分裂变任务
城市代理
线路产品问题及时回复
线路客服
活动产品问题及时回复
社群数据汇总与分析
运营客服
管理员
搭建社群管理框架、活动内容策划、管理社群活动、社群复制任务
运营主管
管理者
日常群聊的互动 与气氛烘托
社群发展意见可参考
反哺线上活动互动需求
KOL
活跃度考核
普通会员
参与者
有资源的商家或异业合作的供应商、品牌方
合作者
who-社群里需要什么人
活动主题性质的社群，生命周期根据活动时间来决定
短期社群
依靠代理商的裂变能力维持生命周期
长期社群-城市代理群
when-建立时间，运营周期
国际线路产品
产品式
城市会员专属折扣
会员制
后期搭建供应商渠道，可商品变现
电商式
城市社群的便民服务
服务式
资源互换，异业合作
跨界式
how-变现模式
5W1H定位社群运营目标
社群运营思维导图
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