《非暴力沟通》读书笔记
2016-04-05 07:59:30 0 举报AI智能生成
《非暴力沟通》
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大纲/内容
倾听
确保讲话者得到充分表达
如何确认对方已经充分表达：谈话气氛变得轻松/对方停止了谈话
反馈的时机
当讲话人已充分表达之后
当对方情绪非常激烈的时候
不能确认自己是否正确理解了对方的表达
可打断的情况
对方始终无法弄明白自己的感受和需求时
气氛很沉闷时
益处
让人身心痊愈并且预防潜在的暴力
可以了解人与人之间的共同之处
在听到别人拒绝我们时帮助我们了解对方的想法和感受
解决愤怒
冷静下来，才有理智分析和判断
思考为何愤怒，找自己的原因
体会自己的感受和需要
说出自己的感受和需要
第三和四步之间需要聆听他人
爱自己
将属于：”不得不做“改成”选择做“
写上做的原因
之后分析这些行为的动机，思考这些动机自己是否接受
动机让你付出了什么，若不能接受就拒绝这样做
非暴力沟通
精髓：观察、感受、需要、请求
含义：不提倡动手，甚至话中带刺无意或有意地因你的话语导致别人痛苦都属于暴力沟通。
听到批评后的非暴力沟通：学会先去观察和感受对方再语言或肢体上所反映的需要，并且思考自己的需要，再进行沟通
非暴力沟通不仅是一种沟通方式，是一种持续地提醒，帮助人们在沟通时把握沟通的本质，掌握更多有效的信息，而不是被一时的情绪所操控
四种掩盖爱的沟通方式
道德评判
进行比较
逃避责任
强人所难
不带评论
不贴标签
改变方法：多做一些询问和观察，以及观察性的描述
感受
学会说出自己的感受
区别感受与想法
“觉得”不是表达感受的字眼
感受的根源源自自身：我们的需要和期待，以及对他人的言行的看法，而产生感受
感受-愿望没被满足-表达自己的愿望-他人很可能做出积极回应
感受-他人的行为-把不愉快归咎对方，利用对方愧疚心理-得到他人回应
使用：我感到...因为我....
听到不中听的话
认为自己犯了错
指责对方
了解自己的感受和需求
体会他人的感受和需求
请求
前提：明确谈话的目的
将请求说得具体一些
说明希望对方如何，而不是对方不做什么
收到反馈
先知道自己想要哪一块的反馈，再提出反馈请求
通过对方的反馈了解是否真的了解了自己的请求
不可混淆请求和命令
命令：对方一旦不答应就会受到责罚
当请求没有得到满足我们去指责别人时，这时请求就变成了命令
表达感激三要素
对方做了什么使我们的生活得到了改善
我们有哪些需要得到了满足
我们的心情怎么样
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