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劳关师（一级）第六章员工申述与劳动争议

2018-09-27 15:37:29   3  举报

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劳动关系协调师（一级）第六章员工申述与劳动争议处理

劳动关系协调师（一级）

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大纲/内容

第二节 劳动争议预防 和劳动关系协 调体系制定

一、劳动争议 产生的原因 和影响因素

1、主体因素

2、经济因素

3、制度因素

我国劳动争议 的直接原因

劳动合同和集体合同 制度执行不规范（5点）

二、我国劳动 争议现状分析

1、我国劳动 争议现状

我国劳动争议发生的特点（4点）

2、我国劳动 争议的特点

劳资矛盾不可避免性

劳动争议的易发性与多发性

集体劳动争议的强冲突性

劳动争议复杂性

3、影响劳动争议 的因素（6点）

经济和社会发展不平衡

收入差距扩大

效率与公平关系的偏差

劳动力市场不健全

经济增长方式的影响

三方原则作用没有真正发挥作用

三、劳动关系 协调体系的建立

1、前期准备阶段

成立冲突管理团队； 获得髙管人员支持； 组织状况评估

2、系统设计阶段

形成初步设计方案； 建立支持结构；  试点运行

3、实施运行阶段

系统宣传与推广； 对冲突管理团队进行培训； 制度化阶段

四、其他国家和地区 员工申诉处理程序

英国

非正式的申诉： 调解； 正式的申述程序（3个阶段）

美国

有工会的企业（5个步骤）

没工会的企业

台湾

申述步骤（2步）

申述内容（6个）

第一节 突发事件处理

一、突发 事件处理

1、危机 管理的理论

概念和特征

概念

特征（4个）： 可预防性；系统性； 灵活性；开放性

原则和方法

原则（7个）： 主动性；快速性；真实性；诚意性； 公众利益至上；专业性；利益兼顾

方法（4个）： 危机中止；危机隔离； 危机消除；危机利用

2、突发事件 的概念

群体性突发事件（10人及以上）

3、突发事件 的表现形式

重大劳动安全事故

重大工厂安全技术事故（5种）

矿山安全事故

建筑安全工程安全事故

重大劳动卫生事故

重大劳动争议

劳资冲突

其他突发事件

4、群体性突发 事件的特点（4个）

突发性和不可预期性

群体性

社会的影响性

利益诉求特定性

5、突发事件 的处理概述

处理概要（3点）

一般流程（4点）

准备；确认；控制；解决

6、重大突发性 事件的预防

建立集团化的管理机构

建立突发事件预警机制（3点）

7、重大劳动安全 卫生事故处理

提高防范意识

针对可能性 进行评估（6点）

发生可能性；所处阶段（4个）； 损害度评估；涉及的法规； 可能的赔偿；管理费用

处理程序与要求（3点）

报告、调查、处理

二、劳动 冲突预防

1、劳资冲突的 概念及其预防

概念

预防的意义（4点）

预防的措施

政府及相关部门（5点）

用人单位（4点）

劳动者（2点）

2、用人单位劳动 关系预警机制

企业劳动关系预警

内容（4点）

企业劳动关系 预警的主体

管理主体：人力资源部

主要相关主体：决策层、中层和基层管理部门

其他相关主体：劳动争议调解委员会、企业工会

企业劳动关系预警内容

预警管理制度（4种）

预警的内容（3点）

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